De uitdaging Deze Telecom leverancier stond voor een vergaande integratie van dienstverlening naar zijn totale klantenbestand. Doel: Excelleren door in de breedte zijn totale dienstenpakket in te zetten via een viertal regionale verkooporganisaties. Door het noodzakelijkerwijs uitvoeren van een reorganisatie trad er een grote mate van reactiviteit op die resulteerde in een onduidelijke regionale marktbenadering wat de beoogde groei van de organisatie in de weg stond.
PowerStyle oplossing In een gezamenlijk traject van voorbereiding, training en coaching is een aangepast middelmanagement aanpak ontwikkeld en geïntegreerd binnen een nieuw centraal gestuurde organisatie. Hierdoor ontstond een sturende organisatie die vanuit vaste patronen zowel de pro-activiteit als betrokkenheid terugbracht. Binnen de totale verkooporganisatie is compleet nieuw en efficiënte management methodiek geïmplementeerd in een periode van 6 maanden.
Resultaat De middelmanagers werken nu vanuit een transparante en pragmatische methodiek waardoor een gemeenschappelijke taal ontstaat met de daarbij behorende situationele aanpak. De totale coaching van de managers is gebaseerd op de PowerStyle benadering. Deze methodiek en management informatie is tot op algemeen managementniveau bekend en toegepast. De potentie van de account managers wordt voortaan over de totale breedte van de portfolio bekeken en wel vanuit de filosofie "manage het succes met als doel tevredenheid niet visa- versa".
